FAQ

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Nos Produits

Combien de calories contiennent-ils?

De nombreuses personnes sont intéressées par la composition de nos bières. Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur www.tapintoyourbeer.com.

Quelles sont les bières qu’AB InBev propose en Belgique/les Pays Bas ?

AB InBev possède une large gamme de produits en Belgique et aux Pays-Bas. Vous pouvez découvrir cette gamme sur nos sites web: www.tapintoyourbeer.com. Peut-être y découvrirez-vous votre nouveau produit favori.

Nos produits contiennent-ils du gluten ?

Pour la plupart de nos bières, nous utilisons de l’orge ou de l’orge maltée comme matière première; par contre, pour certaines d’entre elles (p.ex. bières blanches) le froment sera d’usage. Ces deux matières premières contiennent du gluten. L’orge contient bien moins de gluten que le froment. Des études démontrent que la valeur moyenne de gluten dans nos bières à base d’orge ou d’orge maltée se situe aux alentours de 20ppm; pour les bières contenant du froment la valeur reste en dessous des 80ppm. Vous retrouverez les données de gluten sur nos étiquettes qui mentionnent la matière première (orge ou froment). Nos bières contiennent du gluten en basse teneur.

Sponsoring et gadgets

Puis-je obtenir gratuitement des gadgets et des lots de tombola ?

AB InBev a un important portfolio de marques connues telles que Jupiler, Stella Artois, Leffe, Hoegaarden et Belle Vue. Aux Pays-Bas nos marques les plus importantes sont: Hertog Jan, Dommelsch, Jupiler. Nous recevons tous les jours des dizaines de demandes de gadgets et de lots de tombola.
Ces demandes nous touchent assurément, cependant il nous est impossible de satisfaire à toutes ces demandes. C’est pourquoi nous nous tenons à une stricte gestion de sponsoring et nous nous concentrons essentiellement sur des grands évènements sportifs et musicaux.

Où puis-je acheter des verres ou des gadgets ?

L’achat de gadgets et verres Jupiler, Stella Artois, Leffe et Hoegaarden peut se faire dans notre boutique à la brasserie à Louvain. Celle-ci est libre d’accès le premier jeudi du mois entre 12hrs et 18hrs, ou à l’occasion des visites brasserie. Pour plus d’informations sur les visites brasseries vous pouvez vous renseigner sur notre site web : www.visitesbrasserie.com.

Vous trouverez les gadgets et verres de Leffe également dans notre centre d’accueil Leffe qui est situé dans l’hôtel La Merveilleuse à Dinant, une réservation préalable n’est pas nécessaire. Pour plus d’informations cliquez sur le lien www.lamerveilleuse.be/fr/maison-leffe.

Notez qu’il y a régulièrement des actions en grandes surfaces où il est possible d’obtenir des verres à l’achat de certains produits. De plus, dans certaines grandes surfaces, vous pouvez y acheter nos verres.

Puis-je acheter des verres/gadgets online ?

Nous ne disposons malheureusement pas d’un web shop offrant la possibilité d’achat de verres/gadgets online.

Puis-je faire sponsoriser mon évènement ?

Notre société reçoit journellement des dizaines de demandes de sponsoring. Ces demandes retiennent notre attention bienveillante et notre intérêt mais, il nous est impossible de toutes les satisfaire. C’est pourquoi nous nous tenons à une stricte gestion de sponsoring. Nous nous concentrons essentiellement sur des grands évènements sportifs et musicaux.

Nous tenons à ce que nos clients savourent nos produits de façon responsable. De ce fait, des évènements s’adressant à des mineurs d’âge ne rentrent pas en ligne de compte.



Les demandes de sponsoring qui cadrent dans notre politique peuvent être envoyées par écrit au Service Consommateurs AB InBev, Brouwerijplein 1, 3000 Leuven, ou via notre formulaire de contact sur notre site www.horecasupport.be. Les demandes pour les Pays-Bas peuvent être faites via www.horecasupport.nl.

Attention: Les demandes doivent nous parvenir de 3 à 6 mois avant l’évènement planifié.

Brasseries

Puis-je visiter la brasserie ?

Oui, c’est avec plaisir que nous vous accueillons dans nos brasseries de Stella Artois, Jupiler, Hoegaarden et Hertog Jan. Pour de plus amples informations et réservations cliquez sur le lien www.visitesbrasserie.com (Stella, Jupiler en Hertog Jan). Vous trouverez les informations pour les visites de la brasserie Hoegaarden sur le site web www.hoegaarden.com.

Vous pouvez également visiter notre centre d’accueil Leffe à Dinant. Une réservation préalable n’est pas nécessaire. Pour de plus amples informations cliquez sur le lien www.lamerveilleuse.be/nl/maison-leffe.

Travailler pour AB InBev

Il me plairait bien de faire un stage chez AB InBev, où dois-je m’adresser ?

Nous vous donnons la chance d’apprendre à connaître la culture d’entreprise d’AB InBev et d’acquérir de l’expérience dans un département spécifique. Pour un stage lors des mois d’été, vous pouvez vous inscrire sur : www.bestbeerjob.com.

Pour un stage lors d’autres périodes, vous trouverez plus d’informations sur: www.ab-inbev.be/nl_BE/stages.html.

Il me plairait de travailler chez AB InBev, où dois-je m’adresser ?

Pour élargir le succès de notre entreprise, nous investissons continuellement en nos collaborateurs. Nous leurs offrons un parcours de carrière varié et intéressant. Vous trouverez plus d’informations sur les possibilités de carrière chez AB InBev sur: http://eu.abinbevcareers.com/belgium/fr.aspx.

Clients & Horeca

Je suis client. Comment puis-je placer une commande ?

Pour placer une commande, le mieux est de prendre contact avec notre département Telesales au numéro :
Tel. : 02 200 60 60
Fax. : 02 200 60 70
E-mail. : [email protected]

Je désire devenir client.

Vous pouvez atteindre notre Customer Service Center au numéro 02 200 60 50 ou via le formulaire de contact sur notre site web :www.horecasupport.be. Vous trouverez le lien : http://www.horecasupport.be/fr/contact/

Je suis client. Comment puis-je atteindre le Service à la Clientèle ?

Vous pouvez atteindre notre Customer Service Center au numéro 02 200 60 50 ou via le formulaire de contact sur notre site web :www.horecasupport.be. Vous trouverez le lien : http://www.horecasupport.be/fr/contact/

Je suis actif dans l’Horeca. Où puis-je trouver de l’information professionnelle ?

Spécialement pour vous nous avons créé le site webwww.horecasupport.be. Vous trouverez toutes sortes d’informations intéressantes concernant l’Horeca.

Je désire exporter de la bière à l’étranger.

Si vous désirez exporter nos bières dans un pays où nous ne sommes pas présents, vous pouvez prendre contact avec notre Service à l’Exportation.
Email: [email protected]

Fournisseurs

Je suis fournisseur. Comment contacter la comptabilité ?

Vous pouvez joindre notre comptabilité via l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Environnement

Que faites-vous pour l’environnent ?

Par notre engagement d’être la meilleure compagnie de bière qui rassemble les personnes pour un monde meilleur, AB InBev est le leader dans l'industrie de la bière en termes d’initiatives liées à la responsabilité sociale d’entreprise.

AB InBev s'engage à l'utilisation responsable des ressources naturelles et travaille constamment à réduire son impact sur l'environnement. Nous nous engageons à travailler efficace au niveau de l’environnement à la fois à l'intérieur et à l'extérieur des murs de notre brasserie. Dès que les objectifs globaux environnementaux de 2012 ont été atteints, nous nous sommes fixé en juin 2013 sept objectifs environnementaux globaux que nous voulons atteindre avant la fin l’année de 2017, et ce dans le cadre de notre engagement pour un monde meilleur. Un nouvel objectif a été introduit en 2014 qui se concentre sur les émissions de CO² pour nos activités de logistique globale. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre objectif environnemental sur http://www.ab-inbev.be/fr_BE/l-environnement.html.

Varia

Je désire utiliser un de vos logos/représentations de vos produits

Les logos et représentations de nos produits sont disponibles sur le lien suivant :www.ab-inbev.com/media/media-gallery.html.

Je suis étudiant et je fais un travail sur AB InBev. Pouvez-vous remplir mon enquête ?

Nous recevons régulièrement des demandes d’étudiants qui désirent faire un travail sur notre entreprise. Nous ne sommes pas dans la possibilité de libérer suffisamment de temps pour répondre personnellement à toutes ses demandes.
Vous pouvez cependant retrouver beaucoup d’informations sur nos sites web :
Informations générales et rapports financiers: www.ab-inbev.be, www.ab-inbev.nl ou www.ab-inbev.com.
Nos marques : www.leffe.be, www.jupiler.be, www.jupiler.nl, www.hoegaarden.com, www.hertogian.nl, www.dommelsch.nl.
Processus de brassage et informations produits : www.tapintoyoutbeer.com.
Consommation responsable: www.tapintoyourbeer.com/responsible_drinking.cfm.

J’ai participé aux pronostics Jupiler Pro League. Comment vais-je recevoir mon prix ?

Le mieux est de vous adresser directement à la Jupiler Pro League. Cela vous est possible par le formulaire de contact sur www.sport.be/nl/mailons ou via [email protected].

Salut!

Des tickets pour des concerts et des matchs de foot, des réductions Jupiler rafraîchissantes et d’autres promos d’AB InBev ?

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